Veri Kullanımı ve Tüketici İlişkisi
Avrupa’da gerçekleştirilen kapsamlı bir araştırmaya göre, katılımcıların %69’u, kişisel verilerinin şirketler tarafından kullanıldığında, bu durumun şirketlere kendilerine kıyasla daha fazla fayda sağladığını düşünmektedir. Bu bulgu, tüketicilerin veri paylaşımında daha çok şirketlerin çıkarlarını göz önünde bulundurduğunu gösteriyor. Araştırma, tüketicilerin kişisel faydalarından ziyade, verilerinin nasıl kullanılacağına dair endişeler taşıdıklarını ortaya koyuyor.
Aynı araştırma, tüketicilerin kendi verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olduklarında, bu verileri sorumlu bir şekilde kullanacağını düşündükleri şirketlerle paylaşmaya daha istekli olduklarını vurguluyor.
Yapay Zeka ve Tasarruf Potansiyeli
Araştırmanın önemli bulgularından biri, yapay zekanın değişim için önemli bir itici güç olarak öne çıkmasıdır. Avrupa’daki tüketiciler, yapay zeka gibi dijital yönetim araçlarını kullanmaya başladıklarında, finansal durumlarını yönetmek için her yıl 250 milyar Euro’ya kadar ek tasarruf yapabilme potansiyeline sahip olduklarını belirtmektedirler.
- Araştırmaya katılanların %36’sı, bir yıl öncesine göre yapay zekaya daha fazla güvendiklerini ifade ederken,
- Bu oran Z kuşağında %47’ye kadar yükselmektedir.
Biyometrik Teknolojiler ve Ekonomik Etkileri
Biyometrik teknolojiler de araştırmada dikkat çeken bir diğer unsur olarak ön plana çıkıyor. Örneğin, dijital cüzdan veya kimlik üzerindeki biyometrik koruma yöntemleri, kullanıcıların parola gibi güvenlik önlemleriyle yaşadığı zorlukları azaltmakta büyük bir rol oynamaktadır. Bu teknolojiler, işletmelere yıllık 43 milyar Euro’ya varan ilave satış potansiyeli sunarken, dolandırıcılığı da her yıl 483 milyon Euro tutarında azaltma kapasitesine sahiptir.
Ödeme Yöntemlerinde Değişim
Tüketicilere çeşitli ödeme yöntemlerini seçme olanağı sağlanması, ödemeleri yeniden şekillendiren bir diğer önemli unsur olarak öne çıkıyor. Online ödeme yöntemlerine “Click to Pay” gibi tek tıkla ödeme özellikleri ekleyen işletmeler, gelirlerini %30’a kadar artırabilmektedir. Bu durum, Birleşik Krallık ve AB’deki KOBİ’lerin e-ticaret satışlarında yıllık 51 milyar Euro’ya varan bir artış yaratma potansiyeli taşımaktadır.
Fijital Ödemeler ve Yeni Satıcılar
Araştırmaya göre, “Fijital” olarak adlandırılan fiziksel ve dijital ödemelerin, günlük işlemlerimizin ayrılmaz bir parçası haline geleceği öngörülmektedir. Ödeme yapılırken el hareketleri, ses komutları veya araçlarla yapılan ödemeler, gömülü finans uygulamalarının yaygınlaşmasıyla birlikte daha sık kullanılacaktır.
Son olarak, araştırmanın ortaya koyduğu bir diğer dikkat çekici bulgu, milyarlarca yeni satıcının piyasaya girmesiyle ilgilidir. Günümüzde, birkaç tıklamayla herkesin satıcı olabilme imkanı bulunmaktadır. Yapay zeka, bu ‘nano satıcıların’ işlerini büyütmelerine yardımcı olma potansiyeline sahiptir. Araştırma sonuçlarına göre, KOBİ’lerin ve girişimcilerin %71’i, yapay zekanın işlerini büyütmelerine yardımcı olacağına inanmaktadır.
Günümüzde Avrupa’daki KOBİ’lerin %67’si dijitalleşmiş durumda. Geriye kalan %33’lük fark kapatıldığında, yıllık bazda 200 milyar Euro’nun üzerinde bir toplam gelir artışı beklenmektedir.
